تبلیغات شفاهی: الگوی جدید ارتباطات در کسب و کار

نویسندگان :

محمدرضا یوسفی¹، مهدی نظری²،
¹، ²
شماره صفحه : 36-27
DOI :
چکیده :

عبارت تبلیغات شفاهی، اولین بار توسط «ویلیام وایت» و حدود ۴۰ سال پیش طی یک مطالعه کلاسیک بازاریابی در مجله فورچون عنوان شد و در سالهای اخیر به دلیل مکشوف شدن اثرات بارز آن بر رفتار مصرف کننده، مورد توجه پژوهشگران بازاریابی قرار گرفته است. تبلیغات شفاهی عبارت است از ارتباط رودرروی بین یک دریافت کننده و پیام دهنده ای که شخص دریافت کننده، اطلاعاتی را از کانال های غیرتجاری درباره نام و نشان، محصول و یا یک خدمت دریافت می کند. در محیطی که اعتماد مصرف کننده، هم به سازمانها و هم به تبلیغات کاهش یافته است، تبلیغات شفاهی راهی جهت کسب مزیت رقابتی ارائه می نماید. به علاوه، با توجه به این که در ایران نگرش مردم نسبت به تبلیغات رسانه ای، چندان خوب نبوده و اعتماد کافی نسبت به آن ندارند و نیز معتقدند که در تبلیغات و آگهی های تجاری، اطلاعات واقعی به آنها داده نمی شود، طبیعتا در تصمیم گیری های خرید خود، بیشتر به اطلاعات دهان به دهانی که از دوستان و آشنایان به دست می آورند، اتکا می کنند. تبلیغات شفاهی مثبت وسیله ای ارزشمند برای ارتقای محصولات و خدمات شرکتهای تجاری به شمار می رود. در واقع، به دلیل اینکه تبلیغات شفاهی از طبیعتی غیرتجاری برخوردار است، نسبت به فعالیتهای تبلیغاتی که زیر نظر شرکت انجام می گیرد، کمتر به دیده شک نگریسته می شود.

موضوع : مدیریت و حسابداری
کلمات کلیدی : تبلیغات، تبلیغات شفاهی، بازار
لینک ارجاع مقاله :
http://www.hijournal.ir/fa/downloadpaper.php?pid=13&rid=4&p=A

---

تعداد بازدید از مقاله : 486
تعداد دانلود فایل : 148